Как одно слово может испортить ваши отношения с окружающими

В русском языке существует одно слово, способное негативно повлиять на наше взаимодействие с людьми. Чаще всего используется оно без особого размышления речь идет о слове но. Это слово настраивает собеседника на отрицательное восприятие. Примеры его употребления:

• Мне очень понравился твой доклад, но есть замечания.
• Хорошо, что ты помыл посуду, но мусор не вынес.

Что в итоге слышит человек? Только то, что после но. Все, что было сказано до, воспринимается как вежливое вступление. Теперь давайте изменим подход:

Есть некоторые доработки в докладе, но в целом выступление впечатлило. Мусор еще не вынесен, но посуда сияет, спасибо!.

Чувствуете разницу? Хотя критика осталась, она больше не является главной мыслью.

Объяснение простое: наш мозг запоминает последнее услышанное. Этот психологический прием можно использовать в общении.

Почему этот прием работает и в переговорах

Когда вы говорите: Я бы с радостью, но..., собеседник воспринимает это как отказ. В то время как фраза: К сожалению, в этот день я занят, но давай перенесем на следующую неделю это уже позитивная альтернатива. Чтобы натренировать этот навык, полезно:

Спустя пару недель таких изменений вы заметите, что отказы воспринимаются спокойнее, а советы воспринимаются более конструктивно.

История из личного опыта

Андрей сталкивался с трудным выбором отказаться коллеге в помощи, что мешало его дедлайнам. После трех месяцев попыток, он изменил подход: вместо фразы Я помог бы, но у меня свои проекты сказал: У меня срочный дедлайн, но завтра утром я первым делом помогу тебе.

Результат поразил: коллега не только не обиделся, но и извинился за беспокойство.

Это пример того, как простая смена слов может кардинально изменить ситуацию. Попробуйте сегодня применить этот метод в общении с близкими или коллегами; результаты могут вас приятно удивить.

На моем курсе обсуждаются подобные психотрюки. Если хотите наладить связь с упрямым клиентом или начальником, запишитесь на бесплатный мастер-класс, где вы научитесь:

• Завоевывать доверие собеседника;
• Обезоруживать манипуляторов;
• Устанавливать личные границы.

Следуйте по ссылке и откройте для себя новые методы ведения переговоров, которые помогут вам достичь взаимопонимания.