Каждый из нас сталкивается с выпадами непонимания в общении с коллегами разных поколений. Почему молодые специалисты так легко меняют места работы? Какую ценность представляют деньги и запасы для более старших сотрудников? И почему для молодежи в социальных сетях важно выражать свою точку зрения, даже если это неформально?
Часто данные явления воспринимаются как упрямство или непрофессионализм, однако на самом деле, это следствие различий в воспитании и историческом контексте, в котором росли представители разных поколений.
Три шага к пониманию
Чтобы наладить диалог, необходимо перейти от оценки к анализу. Этот простой алгоритм содержит три ключевых шага:
Пример из практики
Рассмотрим ситуацию между Анной, руководителем 52 лет, и Максимом, сотрудником 28 лет. Анна задает работу на выходные, но Максим отказывается, предлагая завершить ее в более подходящее время. Причины их поступков укоренены в их воспитании и жизненном опыте.
Чтобы наладить коммуникацию, Максим должен объяснить, что его решение не угрожает стабильности, а наоборот, поможет сохранить командную эффективность. Он может сказать:
"Анна, я понимаю вашу тревогу. Пожалуйста, позвольте мне восстановить силы; это поможет мне выполнить задачу качественно к утру понедельника. " Таким образом, он не только находит общий язык, но и подчеркивает свою ответственность.
Обратное влияние
С другой стороны, Анне стоит показать Максиму, что задача — это возможность для роста и самосовершенствования. Например:
"Максим, понимая, что это врывается в твои планы, мы можем добиться более интересных задач в будущем. Давайте обсудим, как организовать эту работу так, чтобы ты мог отдохнуть после. " Такой подход превращает их взаимодействие в конструктивный обмен, основанный на взаимопонимании, пишет канал.
