Переговоры могут вызывать нервозность, особенно когда речь идет о сложных собеседниках. Тем не менее, неправильный подход и неподходящие стратегии только осложняют ситуацию. Разберем, какие вредные советы стоит избегать, чтобы не провалить переговоры.
Совет №1: ни в коем случае не берите паузу
Кто сказал, что паузы — это плохо? Если ваш собеседник осыпает вас аргументами и у вас нет четкого ответа, лучше сделать шаг назад. Не поддавайтесь искушению говорить что-то неосознанное, только бы заполнить тишину. Согласитесь, пауза — это не признак слабости, а возможность оценить ситуацию.
Почему это не работает:
- Создаёт ощущение вашей неуверенности;
- Подталкивает к бессмысленным, эмоциональным ответам;
- Даёт оппоненту преимущество в общении.
Совет №2: избегайте успокаивания оппонента
Когда ваш соперник на грани срыва, фраза «Успокойтесь, я вас услышал» может ухудшить ситуацию. Это не только звучит как команда, но и вызывает агрессию. Лучше нацельтесь на понимание и сочувствие, за что вас могут оценить.
Почему это не работает:
- Способствует восприятию как пренебрежительность;
- Увеличивает уровень стресса у собеседника;
- Показывает вашу незаинтересованность в поиске решения.
Совет №3: не учитывайте уникальность каждого человека
Общение по шаблону может показаться быстрой и лёгкой стратегией, но игнорирование индивидуальных особенностей может создать серьёзные барьеры. Не дайте себе впасть в ловушку стереотипов и формальных алгоритмов — так вы рискуете потерять доверие.
Почему это приводит к провалу:
- Уменьшает уровень доверия в коммуникации;
- Обезличивает собеседника;
- Создаёт негативное отношение к вам.
Хотя этот список можно продолжать, следуя данным советам, гарантировано можно провалить переговоры. Чтобы добиться успеха, лучше отказаться от них и посетить мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации». Вы научитесь понимать своего собеседника и строить более продуктивный диалог.
Не упустите шанс — зарегистрируйтесь и получите три бесплатные главы книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе».
