В офисе нередко встречаются неприятные персонажи, с которыми сложно работать. В отличие от подчиненных или начальства, от которых можно взять тайм-аут или даже уйти, общение с коллегами того же уровня является настоящим вызовом. Увольняться только из-за личной неприязни — это неоправданный шаг. И вести себя так, будто этого человека не существует, тоже непросто, когда работа требует совместных усилий. В таком случае следует научиться выстраивать безопасные психологические границы в общении.
Вот пять практических рекомендаций, которые помогут сделать взаимодействие с неприятными коллегами менее обременительным.
Правило 1. «Серая скала»
Когда коллега начинает провоцировать эмоции, стоит отнестись к нему как к «скучному собеседнику». Это значит, что нужно максимально нейтрально реагировать на любые провокации. Как именно?
- Отвечайте кратко и без эмоций, избегая пояснений.
- Не показывайте открытое недовольство.
- Ваши ответы должны оставаться в строго формальном ключе.
Примеры фраз: «Понял», «Принято», «Не в моей компетенции» — таким образом, вы не даете коллеги шансов на манипуляции.
Правило 2. «Документальная реальность»
Проблемы с неприятными коллегами часто начинаются из-за желания перекладывать ответственность. Чтобы избежать этого, фиксируйте все договоренности — будь то рабочий чат, электронное письмо или просто заметка. Это помогает избежать конфликтов типа «я сказал — она сказала» и предотвращает манипуляции со стороны коллеги.
Каждое ваше слово должно быть зафиксировано. Так вы снимете с себя груз возможной ответственности в случае недопонимания.
Правило 3. «Эмоциональный сепаратор»
Важно не позволять неприятному коллеги затрагивать личные границы. Чтобы выбраться из эмоционального капкана, стоит напоминать себе, что все проблемы находятся не в вашей плоскости. Можно использовать мысленные конструкции:
- «Это его плохой день»,
- «Его стиль общения — это его выбор».
Не принимайте близко к сердцу его негативные выпады. Если ситуация накаляется, лучше сделать паузу и предложить вернуться к конструктивному диалогу.
Создание ауры сухого профессионализма поможет не только вам, но и вашему окружению. Если общение неизбежно, держите ситуацию под контролем — не позволяйте никому нарушать вашу спокойствие.
