Вопрос о повышении стоимости услуг часто откладывается многими психотерапевтами на потом. Однако такая ситуация не связана с жадностью или желанием кого-либо обмануть, а имеет множество объективных причин. Главное — разобраться, как корректно донести эту новость до клиентов.
Избегая обсуждения этого вопроса, специалисты рискуют столкнуться с внутренним дискомфортом, недовольством собой и клиентами, а также с возможной потерей интереса к профессии. Чтобы таких ситуаций не возникало, следует следовать несколько простым правилам.
1. Планируйте изменения заранее
Помните о регулярном повышении цен и укажите это условие в контракте с клиентом. Например, можно сделать прописку, что стоимость будет пересматриваться раз в год. Это создаст прозрачные правила для обеих сторон.
2. Заблаговременно предупреждайте клиента
Даже если условия повышения указаны в договоре, важно уведомить клиента за 1-2 месяца до предполагаемых изменений. Это даст ему возможность:
- обдумать новую цену;
- спланировать свой бюджет;
- задать вопросы, если что-то неясно.
Такой подход демонстрирует вашу заботу и укрепляет доверие между вами и клиентом.
3. Объясняйте причины изменений честно
Когда речь идет о повышении цен, не стоит ограничиваться простой фразой «цена увеличилась». Важно объяснить клиенту причины такого шага. Вот несколько убедительных доводов:
- Продвижение по уровням квалификации, включая курсы и супервизии;
- Рост затрат на ведение практики, таких как аренда кабинета и транспортные расходы;
- Увеличение спроса и загруженности — больше времени и сил уходит на каждого клиента;
- Инфляция и общие изменения в экономике, влияющие на цены.
Когда клиент понимает логику, стоящую за вашим решением, ему легче принять изменения. Этот подход также может отразить его собственные стремления заботиться о своих потребностях, включая финансовые.
